Данная политика распространяется на предоплату (задаток) и плату за услуги, осуществляемые через iyzico или другие платежные каналы за услуги эстетической хирургии, консультации и оздоровительного туризма, предоставляемые клиникой Op. Dr. Mustafa Karaca.

1. Объем услуг
Через наш веб-сайт не осуществляется продажа физических товаров. Полученные платежи предназначены для бронирования запланированного дня операции, организации больницы, трансфера и, при необходимости, подготовки к проживанию.

2. Условия отмены
Пациент должен подать письменный запрос об отмене не менее чем за 30 дней до запланированной даты операции. В случае внезапной проблемы со здоровьем, подтвержденной медицинским заключением, которая препятствует проведению операции, дата операции может быть перенесена или отменена. Клиника оставляет за собой право отменить или перенести операцию по медицинской необходимости или обстоятельствам непреодолимой силы.

3. Условия возврата и удержания
При отмене более чем за 30 дней до даты операции возвращается вся оставшаяся сумма после вычета комиссий за транзакцию. При отмене от 15 до 30 дней до даты операции 50% от суммы предоплаты удерживается в связи с организационными расходами, а оставшаяся сумма возвращается. При отмене менее чем за 15 дней до даты операции предоплата (задаток) не возвращается. В случае отмены операции нашей клиникой (за исключением форс-мажорных обстоятельств) возвращается вся уплаченная сумма.

4. Процесс возврата
Утвержденные транзакции по возврату инициируются через инфраструктуру iyzico, через которую был произведен платеж. Зачисление возвращенной суммы на вашу кредитную карту или банковский счет может занять от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от процессов вашего банка.

Контакты для запросов на отмену/возврат:
Электронная почта: bilgi@drmustafakaraca.com
Телефон: +90 546 440 1410