Bu politika, Op. Dr. Mustafa Karaca Kliniği tarafından sunulan estetik cerrahi, konsültasyon ve sağlık turizmi hizmetleri için iyzico veya diğer ödeme kanalları aracılığıyla yapılan ön ödemeler (kapora) ve hizmet bedellerini kapsar.

1. Hizmetin Kapsamı
Web sitemiz üzerinden fiziksel bir ürün satışı yapılmamaktadır. Alınan ödemeler, planlanan ameliyat gününün rezerve edilmesi, hastane organizasyonunun yapılması, transfer ve gerektiğinde konaklama hizmetlerinin ön hazırlıkları içindir.

2. İptal Şartları
Hasta, planlanan ameliyat tarihinden en az 30 gün önce iptal talebini yazılı olarak iletmelidir. Hastanın ameliyat olmasına engel teşkil edecek ve doktor raporu ile kanıtlanmış ani bir sağlık sorunu gelişmesi durumunda, ameliyat tarihi ertelenebilir veya iptal edilebilir. Klinik, tıbbi gereklilikler veya mücbir sebeplerden dolayı operasyonu iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutar.

3. İade Şartları ve Kesintiler
Ameliyat tarihine 30 günden fazla süre kala yapılan iptallerde, işlem komisyonları kesildikten sonra kalan tutarın tamamı iade edilir. Ameliyat tarihine 15 ila 30 gün kala yapılan iptallerde, organizasyon maliyetleri sebebiyle ön ödeme tutarının %50'si kesilerek kalan tutar iade edilir. Ameliyat tarihine 15 günden az süre kala yapılan iptallerde ön ödeme (kapora) iade edilmez. Kliniğimiz tarafından iptal edilen operasyonlarda (mücbir sebepler hariç) ödenen tutarın tamamı iade edilir.

4. İade Süreci
Onaylanan iade işlemleri, ödemenin yapıldığı iyzico altyapısı üzerinden başlatılır. İade edilen tutarın kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3 ila 14 iş günü sürebilir.

İletişim ve İptal/İade Talepleri İçin:
E-Posta: bilgi@drmustafakaraca.com
Tel: +90 546 440 1410