Diese Richtlinie gilt für Vorauszahlungen (Anzahlungen) und Servicegebühren, die über iyzico oder andere Zahlungskanäle für ästhetische Chirurgie, Beratung und Gesundheitstourismus in der Klinik von Op. Dr. Mustafa Karaca geleistet werden.

1. Leistungsumfang
Über unsere Website werden keine physischen Produkte verkauft. Die erhaltenen Zahlungen dienen der Reservierung des geplanten Operationstages, der Krankenhausorganisation, den Transfers und gegebenenfalls den Vorbereitungen für die Unterkunft.

2. Stornierungsbedingungen
Der Patient muss seinen Stornierungswunsch mindestens 30 Tage vor dem geplanten Operationstermin schriftlich einreichen. Im Falle eines plötzlichen, durch ein ärztliches Attest nachgewiesenen Gesundheitsproblems, das den Patienten an der Operation hindert, kann der Operationstermin verschoben oder abgesagt werden. Die Klinik behält sich das Recht vor, die Operation aufgrund medizinischer Notwendigkeiten oder höherer Gewalt abzusagen oder zu verschieben.

3. Rückerstattungsbedingungen und Abzüge
Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Operationstermin erfolgen, wird der gesamte Restbetrag nach Abzug der Transaktionsgebühren zurückerstattet. Bei Stornierungen zwischen 15 und 30 Tagen vor dem Operationstermin werden aufgrund von Organisationskosten 50% der Vorauszahlung einbehalten und der Restbetrag zurückerstattet. Bei Stornierungen, die weniger als 15 Tage vor dem Operationstermin erfolgen, wird die Vorauszahlung (Anzahlung) nicht zurückerstattet. Bei von unserer Klinik abgesagten Operationen (ausgenommen höhere Gewalt) wird der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.

4. Rückerstattungsprozess
Genehmigte Rückerstattungstransaktionen werden über die iyzico-Infrastruktur eingeleitet, über die die Zahlung erfolgte. Es kann je nach den Prozessen Ihrer Bank 3 bis 14 Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.

Kontakt für Stornierungs-/Rückerstattungsanfragen:
E-Mail: bilgi@drmustafakaraca.com
Telefon: +90 546 440 1410